记者从电监会获悉，电监会日前启动居民用电质量监管专项行动，并明确表示电力企业要认真执行有序用电方案，启动和取消都要提前报告当地电力监管机构。
今年以来，电力供需矛盾突出，一些省份最大电力缺口占统调用电最大负荷的比例超过30%，加上来水、电煤和装机以及用电需求旺盛的影响，今冬明春电力供需表现出紧张局面。
记者了解到，电监会对此日前启动了居民用电质量监管专项行动，以确保今冬明春居民用电。记者从行动方案中看到，方案特别要求电网企业及时报送有序用电方案，并落实相关规定，不能随意拉限居民生活用电。要求电力企业因电力线路、设备检修等原因，而非突发时间影响的停限电，必须事先告之，严禁随意对居民生活停电和限电，并开通12398和95598两部投诉热线，对居民用电情况进行24小时投诉受理。
据电监会主席吴新雄介绍，该监管专项行动将分四阶段进行。第一阶段是2011年10月25日至11月30日，重在制定方案，落实责任。第二阶段为2011年12月1日至2012年5月31日，重在企业自查，主动整改。第三阶段为2012年6月1日至10月31日，重在集中检查，督促整改。第四阶段为2012年11月1日至12月31日，重在总结提高，健全机制。
电监会总监谭荣尧也表示，届时，电监会将发布专项监管报告，明确整改要求，提出规范保障有序用电、提高居民用电服务质量的指导意见，并通过完善法律法规体系，健全供电监管指标体系，逐步建立健全保障居民生活用电的常态监管机制。
“各有关供电企业根据电监会提出的指导意见，重点针对集中检查中发现的薄弱环节，进一步采取措施，健全各项管理制度和工作规范，建立长效机制，不断提高居民用电服务质量。”谭荣尧表示。