“信息和通信两个专业联合作业后，人员统一管理，设备调配、故障申报、检修安排等工作统一操控，大大缩短了信通设备故障研判和处理的时间，同时也增强了我们班组的实力。”2015年12月18日，江苏苏州供电公司信通运检班班长郭晗刚在谈及建设复合型班组时说道。
2015年年初，国网江苏省电力公司以业务相通、专业融合、业务复合为导向，于4月份正式发布班组设置调整方案，指导各地市公司加强专业化管理，提高人力资源配置效率。截至去年9月底，该公司已完成信通、配电、营销、物资等64个专业班组的人员调整工作。
一、缺员矛盾呼唤人资创新
科学技术使电网发展呈现自动化、集约化特点，部分班组的工作内容和工作方式发生了显著变化。“三集五大”体系建设实施后，国网江苏电力全面推行国家电网公司发布的标准班组目录，共设置班组69类，1849个，平均每班8.6人，仅比“7人成班”的规定多1.6人。但班组员工普遍反映生产一线结构性缺员、班组设置过于细化、班组长培养青黄不接等问题。
“电力生产专业性强，如果机械地执行标准班组目录，将导致人力资源配置的分散，降低专业间工作的协同性，加剧一线班组忙闲不均、结构性缺员的矛盾。”国网江苏电力人力资源部劳动组织处负责人分析。
以配网为例，南京溧水区配电线路总长2300千米，配网运维抢修人员仅14人，配电运检班实行8小时工作制，抢修班实行是24小时倒班。当配网发生较大故障时，由于运检、抢修业务分开管理的模式，抢修班即便连夜奋战人手也不足，而运检班因业务分工的不同而无法全力配合。这种“自扫门前雪”的业务模式，不仅不能有效地组织人力资源，故障抢修速度也难以提高。
“适应班组业务形态变化，加快研究复合型班组，进一步整合班组人员力量，均衡人力资源配置，加强专业工作协同，是人力资源工作的当务之急。”国网江苏电力相关负责人介绍说。
二、班组优化提升管理效率
2015年11月5日一早，无锡供电公司装表接电一班班长顾枫根据用电信息采集系统获取工单派工，要求现场处理一户居民表计信息采集失败的缺陷。顾枫到达现场后，发现用电信息采集终端运行良好，但电能表通讯端口故障需要更换。“原先用电信息采集缺陷需要抄表班、装表接电班、采集运维班等多个班组协同处理。班组调整后，我们班组就能把问题都处理了。”在得到客户认可后，顾枫和同事配合，十几分钟就消除了缺陷。
“营销末端业务融合必须要将客户需求放在首位，整合所有现场业务工作，确保一线班组到达现场一次性解决问题。”无锡供电公司营销部装接专职刘航介绍说，该公司将用电采集维护工作调整至装表接电班组，以台区所辖用户划片划区，责任落实到班员，全面提高日常采集运维的工作效率。
数据表明，无锡供电公司实施班组调整及业务融合后，劳动效率提高了15%左右。
“班组设置必须坚持以贴近生产实际为出发点，以确保电网优质服务为核心，优化业务工作流程，提升专业管理效率。”国网江苏电力营销部负责人表示，通过对“大营销”班组组织架构和业务流程的优化、调整、再造，加强抄表催费、用电检查、采集运维、装表接电等专业的集约化，能够促进一岗多能和人员的精简高效。
此外，国网江苏电力在此次“大营销”班组组织架构及业务融合调整中，还创新网格化现场服务新模式，构建以网格为责任单位的全覆盖服务体系，有效整合现场服务资源，建立用电信息采集运维一体化服务管理模式。
三、培养专业融合复合型人才
2015年12月21日早上，常州供电公司仓储配送班的员工开始了一天的工作：验收到库的物资，签署验收单据，录入信息系统做好台账登记，再联系运输与配送当天要出库的物资，最后做好库存盘点与平衡利库工作。“原来仓储班、配送班各管各的专业，班组优化整合后，工作效率至少快了一倍。”仓储配送班班长金锐说。
在此次班组优化整合过程中，国网江苏电力不仅综合考虑专业特点和工作方式，按照业务相同的方向，打破原本专业界限，积极推动专业融合，提高劳动效率，致力于缓解结构性缺员问题。同时将打造专业融合复合型人才作为优化班组设置的重要方向。
“新的业务模式下，由单一工种向一岗多能转换，客观上要求培养复合型人才，提高员工能力素质水平。”为此，国网江苏电力配套完善了复合型人才培养机制：依托生产技能类专业“学习地图”研究成果，借助网络大学及掌上移动平台，采取在线学习、现场实操、专家讲堂相结合的方式，为复合型人才培养提供全方位的学习解决方案；同时，建立基于“能、绩”结合的能力付薪和团队工资机制，扩大同岗位不同绩效、不同能力的薪酬差距，通过定期能力测试，动态调整复合型人才库，引导员工主动作为、自我提升。
“专业融合实施后，需要懂的业务多了，就要求我们学习新知识、新技能，对我们来说的确是一项挑战。”金锐说，现在他都是利用业余时间，自发学习网络大学课件资源。
