企业设置信用管理部门要实现的目标既有市场目标，也有财务目标，还有信息服务目标。在日常工作中，信用管理部门的各级组织结构要紧紧围绕这些具体目标，并经常依此修正自己的工作。

1.市场目标。企业信用管理工作追求的市场目标是让企业尽可能地占领市场和增加市场份额，并达到销售利润最大化。

　　鉴于信用管理部门向客户授信会增加销售量，也经常会使企业的销售额和市场份额同时增加，信用管理部门对信用销售业务的指导和技术上的支持是实现市场目标的必要条件。虽然有时候，坏账额也会增大，但只要在功能健全的信用管理指导下，随着产品销售量和销售收人的增加，企业的利润总额绝对值仍然是增加的。

　　在信用管理工作追求的市场效果中，与主要竞争对手比较，向客户提供更优越的付款条件是信用管理部门要努力实现的目标之一。企业信用管理工作追求的市场效果还包括：信用申请审批速度、客户信用申请核准率、结构合理的客户群等等。

2.财务目标。企业的一些财务目标与信用管理目标是强相关的。信用管理工作所能实现的财务目标主要是：合理地调控或改善企业现金流量和降低企业赊销成本，使企业拥有的信用资产的质量有所提高。在技术操作上，信用管理部门可以采用科学授信的方法来降低销售成本，协调和改善企业的资金周转。

　　只要企业采用信用销售方法，就会发生和持有应收账款。企业持有应收账款是有成本的，其成本包括：管理成本、收账成本、机会成本、坏账损失和短缺成本。除短缺成本是负的成本以外，信用管理部门最关注的是其中的机会成本和坏账损失。对客户赊销的实质等效于对客户进行短期融资，如果持有一份赊销合同，等于将资金借给客户，会产生折合按照同期国债利息计算的损失，就是机会成本。机会成本是现金销售情况下不会发生的成本，它产生于持有应收账款，在客户拖欠货款时快速增大。对于发达国家的企业，通常这种等效的利息损失会远大于坏账损失。如果不控制机会成本，机会成本将会逐渐吞噬掉全部销售利润。在方法上，要降低机会成本，主要是防止货款被客户拖欠。

　　如果企业现金流人不畅，企业将没有办法及时支付各种必需的开支，轻则使企业一时无法继续生产，重则使企业陷人各种经济纠纷和官司之中。信用管理部门要随时提醒每一位销售人员，收不回来货款的赊销不仅不是销售，而且会给企业造成经济损失和士气上的伤害。

　　如果大笔现金呆滞在账面上，对于企业也是浪费。这种情况有可能是信用销售规模不够大的表现。企业信用管理部门应该适当放宽信用标准，合理增加授信。因此，帮助财会部门将企业的现金流量调节到最佳状况，是信用管理部门的目标之一。

　　但是，企业信用管理部门不能解决企业现金流量过大的问题和控制产量问题。如果企业的现金流量过大，所面临的是企业理财问题，是应该增加投资的问题。如果产量过大，则库存和库存成本增加，靠降低信用条件来扩大信用销售，使销售成本增加，并不一定能够取得利润最大化。另外，高效地执行企业的收账政策，也是需要信用管理部门实现的财务目标。

3.信息服务目标。包括向企业内部有需要的部门和人员提供良好的信息服务，而且还要提供主动的客户信息服务。